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聊城高新區四步工作法化解矛盾
發布時間:2021-07-27 09:49 星期二
來源:法治日報——法制網

法治日報全媒體記者姜東良 通訊員何義華 “懂法律、知始末、善化解、求實效”,山東省聊城高新區針對長年積累的信訪案件,立足轄區實際,創新性探索推行信訪案件“四步工作法”。熟悉法律法規,掌握政策實質,用說服勸解作為糾紛化解的第一步。針對矛盾糾紛,工作人員首先第一時間確定案件性質,并采用因人施策、因事施策原則,借助服務律師或村級律師顧問以案說法,對矛盾產生的原因逐一研究,制定化解方案。為確保矛盾糾紛調解質量,高新區還采用組團式服務、開聽證會等形式,召集當事人所在單位的老黨員、老干部等及公安、信訪、司法等相關部門參加,就問題面對面談心談話,對涉及問題逐項化解,做到當事人心服口服。截至目前,“四步工作法”在化解信訪矛盾中發揮了積極作用。

責任編輯:朱曄
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