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溫州市司法局多措并舉展現法律援助“四新”面貌
發布時間:2021-07-13 14:26 星期二
來源:浙江省司法廳網站

溫州市司法局通過優化服務機制、加強平臺建設、強化過程監管、注重協作聯動,努力為群眾提供智能精準、高效便捷的法律援助服務。上半年,全市共辦理法律援助案件5081件,被司法部評為“法援惠民生·扶貧奔小康”品牌活動表現突出單位。

一、在服務機制上有新成效。全面推行全域通辦和轉辦,深化主辦責任制、容缺受理、承諾制、代辦服務等便民舉措。持續深化“法援惠民生·扶貧奔小康”品牌活動,助力疫情防控和經濟社會發展雙勝利。開展“農民工討薪專項行動”,投放“法援惠民生·助力農民工”法律援助品牌公益廣告,積極主動為農民工提供法律援助服務,有效落實根治欠薪法援工作。今年以來,全市辦理涉農民工法律援助案件1433件,承辦“農民工欠薪求助綠色通道”轉辦件11件。

二、在平臺建設上有新舉措。開啟“12348”服務熱線“7×24”小時服務模式,自行組建本地優質律師團隊開展夜間、周末、節假日值班熱線接聽服務,通過24小時精準排班、5檔位按勞補貼、100%“售后”評價回訪、全域統籌服務資源、食宿保障“無憂值機”等舉措提升律師積極性,升級話務系統全域統籌服務資源,實現基本滿意件、不滿意件100%評價回訪,確保服務質量不打折。

三、在過程監管上有新提升。完善法律援助案件質量監督管理機制和評價體系,更新法律援助案件質量評估專家隊伍,推行法律援助案卷電子化歸檔,綜合運用庭審旁聽、征詢法官意見等方式進行監督,提升法律援助案件承辦質量。推進法律援助服務指數2.0版本建設,新增網辦率、案件審批超期、網絡咨詢超期、上級抽查評估等內容,系統、客觀地反映各縣(市、區)和全市法律援助工作水平和工作成效。

四、在協作聯動上有新動作。創新推出認罪認罰“可視碼”,聯合多部門印發《關于推行認罪認罰“可視碼”的實施意見》,對告知認罪認罰法律規定、開展控辯量刑協商、簽署認罪認罰具結書等全過程進行同步錄音錄像,共建認罪認罰數字化管理聯動機制。持續推進政法一體化辦案平臺協同運行機制建設,實行刑事通知類法律援助案件線上單軌流轉、律師指派信息即時反饋,實現無紙化辦公模式。今年以來,全市指派值班律師1000余人次,網上流轉法律援助案件2559件,法律援助協同率達100%。

溫州市司法局 

責任編輯:童悅敏
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